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标题: 我为神舟电脑惊人的售后痛了心! [打印本页]

作者: leamon    时间: 2006-2-14 12:57     标题: 我为神舟电脑惊人的售后痛了心!

2005年11月3日,花了4699元(近一年的积蓄)买到一台神舟M143S,终于圆了自己五年的本本梦。

    开机看见闪出熟悉的DOS提示符,连软件都不要经销商装,便迫不急待的将其带回了家。装完了XP才发现屏幕正中一个亮点。赶紧翻说明书,上面写着“亮点不超过十万分之一属于正常”。心想它毕竟比日货便宜一大截,存在点缺限也应该同情一下,再说,我一直都在支持国货,将就的用吧。

    五年的梦想,它当然就成为我最珍贵的宝贝,可没想到的是你再怎么贴心呵护,2006年1月12日,还是在液晶屏的合页处出现一条裂纹。如不维修,裂缝明显有扩散趋势。拿到经销商处,一男职员斩钉截铁的说:“这是人为的,不予保修。”(此时很佩服他的办事效率,几秒钟就能得出故障的原因)我强忍,跟他争,解决不了问题。于是又找到一名女职员,还是异性相吸,她听完我的哭诉后,仔细检查过笔记本整机,没发现任何压撞痕迹,她说:“我还没碰到过这种故障,(我这地方的小店,一年能卖出十台笔记本那就真是效益很不错了!)我为你打电话问问武汉那边!”

     她马上反馈我结果,包换是不可能的,可以送去维修,但过年前肯定是拿不回的,初八(2月5日)上班,那时再来看消息,她很客气的说:“你可以过完年再送来啦啦”。还是她了解我的心,知道我就靠本本过年了。我很感动的带着伤痛的宝贝回了家。

     为了不让本本伤口疼痛(很明显,它的伤口撕大一点,我的心痛就会增加一点),我便将本本变成了台式机,专门为它选了个防尘罩,从那时打开屏幕,便一直到初八(2月5日)才合上。然后目送它去了武汉,听说它还要去深圳,我只能天天企盼着它的音讯了。

    2月13日,经商销通知我去拿本本,喜出望外,心想:“神舟真是办事效率高,七天就修好,真是一切为用户着想呀。”吸取教训,我打开本本验机,没想到,屏幕上那个亮点不见了,但宝贝却老了一大圈——长了六个麻子。万里睛空霎时密布乌云。忍不了啦,经销商被逼着跟武汉联系,然后解释到:“因为武汉正好有闲置的液晶屏(我想肯定是揣给谁都没人要的),所以没有返厂,直接为你换了,这不也为你节省了时间吗。要不我们返回厂里,那你得等二十天了”。我问:“说明书上不是说保证十四日内吗?”经销商的解释让我真的是茅塞顿开:“那是十四个工作日,节假日是不算的。”

    我3月份就要去上海工作了,再不可能等了,我请求经销商为我换一台,他们说无能为力,建议我向神舟总部至电以求解决。我在经销商处打通了神舟的800售后电话,听完事件经过后她问我屏幕上确切的亮点数,我说有六个黑点。那位姑娘的算术的确很不错,她马上告诉我,亮点不超过十万分之一是正常的,你的液晶屏是1024*768,即786432个像素,即使返回深圳也不会更换,只有超过八个亮点,才属于笔记本质量问题。

    %*—……%¥(*()*

    肺已经充气过度了,经销商们在那里窃笑。我经不起折腾了,抱着我长了麻子的“宝贝”回了家。

    回到家里,找出专门的测试软件用各种颜色检测,发现九个坏点。老婆喜出望外的说,这回达到他们的标准,可以要神舟的换了。我摇摇头:“你还想等上个把月,换个更差的回吗?”

    我扯掉专门为它做的所有的保护膜。老婆说,你也不要破罐子破摔……   

    是呀,是心在痛。
   
    现在逛电脑市场时,看见一些台货如华硕等本本,相同配置,多不了几个钱,从各个角度都能看清那绚丽多姿的屏幕,不象我的麻子,偏个角度就成一片黑粑,我的心又开始痛了……。
作者: cyz0428    时间: 2006-2-14 13:07

这个很正常,这么便宜的本子不可能有好的质量和售后
作者: lliux    时间: 2006-2-14 13:48

如果是真的,那可真是恶梦了。
作者: btyy874    时间: 2006-2-14 14:09

4000多也不是小钱,所以我觉得宁可不买,也绝不买那样的烂货
作者: symetallica    时间: 2006-2-14 14:15

照这么说神州也忒不地道,垃圾``````
你老婆人真的很好,能成就大事的人都是擅长收拾烂摊子的人。兄弟不要伤心(呵呵)
我曾经被DELL坑过,就上学期的事情,你倒能看到dos,我邮过来的时候根本无法开机,后来我拒绝维修,他们也只好退了。
作者: smallmole    时间: 2006-2-14 14:55

国货的质量和售后都是这样的,就算你是在北京,遇到这种事,除非你有像政府官员、记者或律师之类的背景,厂商可能会因为害怕被暴光而解决你的投诉,其他的人群基本只有默默忍受的份儿。。。。。。
作者: smallmole    时间: 2006-2-14 14:58

类似什么联想、方正、紫光、同方、夏新只之类的国货本真的不愿意考虑,所以才在老吴这买水本
作者: raincloud    时间: 2006-2-14 15:19

神舟电脑便宜啊,没办法,一份价格一分货的,要不,其他厂商不是没有生意做了
作者: Xworld    时间: 2006-2-14 15:20

神舟??

说句实话,大家挣钱也都不容易,但关键还是把钱用在什么上……

4000多,再说句实话,还不如再忍两个月,攒5000多,选择余地大得多的多!!

除非这个世界上只剩下神舟品牌,否则我是绝对不会买它的,也不会推荐任何人买,毕竟我们需要物有所值的东西。

[ 本帖最后由 Xworld 于 2006-2-14 15:30 编辑 ]
作者: zdf1973    时间: 2006-2-14 15:58

大家都不要买这个牌子的了
作者: liker    时间: 2006-2-14 16:22

一分钱一分货,没有办法的.
作者: tt33    时间: 2006-2-14 17:08

要是我的话,就是把4000多换成硬币打水漂都不会买神舟啊!
作者: sooyang    时间: 2006-2-14 18:35

同情,鱼肉熊掌不可兼得阿
作者: lj1230    时间: 2006-2-14 22:05

神舟的作用就是把其他笔记本的价格拉下来,还是有一定作用的
作者: oneday163    时间: 2006-2-15 01:21

同情中,建议还是加点钱,买个二手的IBM的T42吧!起码T坏的几率要明显效果神州和台货!更何况T的配件也是网上可以淘到的!
作者: JiaoXueLou    时间: 2006-2-15 05:51

一分钱一分货,还不如那些DIY,自己选配置组装。
作者: k66k    时间: 2006-2-15 09:02

神舟电脑便宜啊,没办法,一份价格一分货的,
作者: guoxinyu    时间: 2006-2-15 09:06

神州你也敢买阿
佩服佩服
作者: mikeking    时间: 2006-2-15 10:52     标题: 便宜没好货

看来这句话真对啊
还是不要贪便宜货啊
作者: coke68    时间: 2006-2-15 15:25

我一直鄙视神舟的机器,现在更要鄙视神舟的人品。
作者: lfcline    时间: 2006-2-15 16:50

4800可以拿到长城的本子了,怎么说也曾经是IBM代工啊!
作者: 水心蓝    时间: 2006-2-15 21:57

同情一下.........
作者: JiaoXueLou    时间: 2006-2-15 22:12

好像神舟的广告铺天盖地都是,这个也成本呀
作者: gtsoldier    时间: 2006-2-16 09:24

便宜没好货呀,很古老的道理了
作者: Xworld    时间: 2006-2-16 09:55

原帖由 JiaoXueLou 于 2006-2-15 22:12 发表
好像神舟的广告铺天盖地都是,这个也成本呀


说的是啊。

这么多广告,那么多广告费肯定都要消费者承担,而且神舟还要有钱挣!

可知道产品要在成本上节约多少了……

垃圾神舟。
作者: fox999    时间: 2006-2-19 17:45

听得心都凉了......
作者: shhope    时间: 2006-2-19 22:15

DELL、神舟一类都属于烂货
作者: iamadog    时间: 2006-2-20 11:47

神诌?瞎扯!………………………………
作者: masterone    时间: 2006-2-20 13:56

一分钱一分货,这是真正的道理啊!!!




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