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标题: 上个礼拜五我去鸿利了………… [打印本页]

作者: wa98331 时间: 2006-2-14 17:43 标题: 上个礼拜五我去鸿利了…………

在这里也潜水有几个月了，上个礼拜五下午总算积足了钱带着俺老婆去了中关村，直奔鸿利。
那个楼很好找，就在海龙旁边，稍微脏了点，这些不重要啦，战战兢兢的推开鸿利的门（门上没有牌子），进去以后本以为会受到热情接待，毕竟是送生意去的嘛，结果没人理我，有点尴尬……门边有两个沙发，也没人请我们坐，我和LP只能自己坐下，这时候我仔细观察了一下周围，面前两个男人，里面还有一个，一看就知道是照片上那个传说中的LW了，好像是老板。还是没人理我，我只能自己先开口了“有44U嘛？”“晚上来货，要不你晚上再来吧”。一阵沉默，他们继续干他们的了。“包和鼠标不要，退多少钱”“退40”，旁边一位老大总算也发话了。
      我想想，这是什么包什么鼠标啊，平均一个才值20块？好歹我也要买个1W多的东西啊……。
      这时候，忽然觉得自己的境地哪里是来买东西的，根本就像一个推销员到人家单位推销商品的境地嘛……。
      还是没人理我们，我实在不好意思坐下去了，LP把我拉走了。LP最后说了一句话对我触动很大：来买东西就这个态度，天晓得你来修东西会怎么样啊。最后，我们还是在旁边的鼎好买了一台富士通。
      其实我想买T43很久了，也在这里潜水不短了，很多女人都是不喜欢IBM的，尤其是大个子的T43，为了说服她买我用了很大功夫，结果是我今天用着富士通而不是T43在发帖子……。

作者: dv2d4admin 时间: 2006-2-14 17:47

可能当时事情比较多吧。。。。。。。。。。。。。。

我一点印象都没了不好意思

恩买东西就是靠感觉消费嘛心里不痛快买回去也别扭

说道底是个态度问题　我会尽量避免此问题　但有时候确实忙的头大　

这么多年售后也没做过过格的事情　至于你理解售前态度＝售后的话　也是情理之中　

作者: 我爱我家1234 时间: 2006-2-14 18:58

老吴又失去了一个客户

作者: imean 时间: 2006-2-14 19:56

买东西就是靠感觉消费嘛心里不痛快买回去也别扭

作者: 恒 时间: 2006-2-14 20:11

坚决同意楼上！！！！

作者: smallmole 时间: 2006-2-14 20:56

呵呵，楼主要挑态度好的，中关村的JS是越坏的态度越好，交钱之前都是人，交钱之后就是鬼了
售前态度不好，起码说明老吴不是阳奉阴违的人，只要售后好就可以了，呵呵
不过老吴是该注意一下人家的感受，毕竟是和LP一起去的，你这么态度冷漠会让楼主在LP面前很没面子的，呵呵！

作者: mbt1314520 时间: 2006-2-14 21:02

老吴就这样啊
他卖的是售后和信誉嘛，态度好的海龙鼎好太多了，不过你的损失就……呵呵
不过说回来，还是自己喜欢就行了

作者: yourdy 时间: 2006-2-15 09:18

唉，这都是些什么人呀，不管怎么说，人家是给你送生意去了，硬说冷谈也算酷的人不是托就是受虐狂

作者: zcs211 时间: 2006-2-15 09:39

看来LW要变得热情一点了

作者: zlian 时间: 2006-2-15 09:42

LP最后说了一句话对我触动很大：来买东西就这个态度，天晓得你来修东西会怎么样啊

在理，谁都会这么想。
售前态度好的，售后态度不一定好。但也给人以希望。
售前态度不好的，售后态度估计也不会太好。希望都没有了。

可能老吴喜欢君子之交，但做生意和做人毕竟不一样，多一个客户多赚一些钱，多一份竞争力。毕竟现在售前售后服务好的，并且态度也好公司也不少。

希望老吴做大做强，这样公司才能长久。

偶还在存钱中，存钱买机不容易啊。态度还是很重要的。

作者: 晓德 时间: 2006-2-15 10:04

我第一次去鸿利购机的情况跟楼主是一摸一样的，进屋后根本没人搭理。好在凭着对小黑的执着和网上对LW良好信誉的评价，最后下决心在LW那里购买。
不过小黑的品质确实不是盖的，确实NB，物有所值。后来因为升级BIOS直接给LW打电话，态度非常好。我想可能是LW业务太繁忙吧，疏忽了对客户的接待，多理解一下了，呵呵。。。。。。。

作者: wa98331 时间: 2006-2-15 10:46 标题: ………………

其实，看见帖子能在这个地方生存下去，就应该对鸿利的信心增加一点了。

作者: liu2005 时间: 2006-2-15 11:36

呵呵，lz应该先打个电话问问的，lw在电话里还是比较热情，而且也很干脆，让人放心的。

作者: makalu 时间: 2006-2-16 10:06

同意，lw既然能把产品和售后做好，为什么就不稍微花点心思改进一下服务态度？

作者: dv2d4admin 时间: 2006-2-16 10:21

原帖由 makalu 于 2006-2-16 10:06 发表
同意，lw既然能把产品和售后做好，为什么就不稍微花点心思改进一下服务态度？

我觉得我态度没任何问题

只是可能少了些激情就是招呼客户的激情

觉得激情过高有点假惺惺的

关于态度主要看客户心里怎么想了如果特别热情会让人觉得是个奸商非要把产品推销给人家是件费劲不讨好的事情

如果过于冷淡客户会觉得没有把他当上帝对待这个度实在是很难把握到所有的人都满意

客户心理是很难揣摩的我也没必要非要刻意的去揣摩

作者: awful 时间: 2006-2-16 10:34

我是想办异地的，这个我可看不到。。只希望我弄的时候机器没问题就谢天谢地了。。呵。

作者: mbt1314520 时间: 2006-2-16 10:47

原帖由 dv2d4admin 于 2006-2-16 10:21 发表

我觉得我态度没任何问题

只是可能少了些激情就是招呼客户的激情

觉得激情过高有点假惺惺的

关于态度主要看客户心里怎么想了如果特别热情会让人觉得是个奸商非要把产品推销给人家是件费劲不讨好 ...

不错，确实是很难办的，所以就只能看你怎么想了，觉得态度不好不想买也无所谓啊，最重要是花钱买自己称心的东西

作者: hupo 时间: 2006-2-16 14:05

啊！老吴不会这样吧？
感觉楼主不够耐心，坛上的议论多了，应该了解老吴卖的是服务呀。

作者: makalu 时间: 2006-2-16 15:24

态度没有任何问题，难道就不能继续改进吗？
每个去你那里看机子的本来就是给你送生意去的，
你又何必不热情一点呢？
热情难道就一定是奸商的面具，而不能为一个有良好信誉的商人更增添光彩吗？
做商家本来就是要竞争，竞争靠什么？
靠服务，靠产品，靠价格，靠态度，
虽说你这样做显得很酷，但是未必就一定合理

原帖由 dv2d4admin 于 2006-2-16 10:21 发表

我觉得我态度没任何问题

只是可能少了些激情就是招呼客户的激情

觉得激情过高有点假惺惺的

关于态度主要看客户心里怎么想了如果特别热情会让人觉得是个奸商非要把产品推销给人家是件费劲不讨好 ...

作者: liu2005 时间: 2006-2-16 15:36

lz看来是没怎么在论坛里呆过，不太了解lw的作风~~

作者: makalu 时间: 2006-2-16 15:38

说实话。在论坛上混了一个礼拜了，
觉得lw是一个可信的商人，
既为lw也为lz感到可惜，
所以才会发这些议论，
希望lw以后生意做得更好。

作者: wa98331 时间: 2006-2-20 18:04 标题: ^^^^^^

请问liu2005，我去买东西的干吗还要了解他的作风？？

作者: garang 时间: 2006-2-21 08:49

lw，不如找个年轻人作客服，你也省心，估计小伙子干活也有热情，客户也会更满意。

作者: jetever 时间: 2006-2-21 09:35

说实话，俺挺喜欢老吴的那种风格的，大家都不是小孩子，没有必要还让人给你讲来讲去，在老吴那儿买东西就像是逛超市，哈哈，要啥他给你拿啥，多好啊。至于售后怎么样，我还不知道，因为我还没有去修过机器。不过，笔记本就这么点东东，坏哪儿修哪儿就是。要是讲到服务态度，尤其是这种上W的东东，热情的态度的确会让人肉麻。最怕怕的就是海龙，鼎好的那些人，，，

作者: mbt1314520 时间: 2006-2-21 16:15

原帖由 jetever 于 2006-2-21 09:35 发表
说实话，俺挺喜欢老吴的那种风格的，大家都不是小孩子，没有必要还让人给你讲来讲去，在老吴那儿买东西就像是逛超市，哈哈，要啥他给你拿啥，多好啊。至于售后怎么样，我还不知道，因为我还没有去修过机器。不过， ...

说的对

不过海龙鼎好那些销售也不容易啊，每天得那样吆喝，唉……
招人恨的其实是那些JS，我有时看他们坑人都看不下去了

作者: maxfake 时间: 2006-2-21 17:12

没有最好，只有更好。
希望鸿利不管在质量和服务上会越来越好，这也是咱们大家聚在这里的动力。
攒米中。。。

作者: BJSK 时间: 2006-3-1 11:17

我也不太习惯太热情的招呼人和被招呼~！！！

作者: wygworks 时间: 2006-3-1 11:40

只要货真价实,一切都好说^_^

作者: g888 时间: 2006-3-1 17:25

提倡微笑服务
^_^ ^_^ ^_^

作者: andylove 时间: 2006-3-1 17:55

LP最后说了一句话对我触动很大：来买东西就这个态度，天晓得你来修东西会怎么样啊

作者: ccxingda 时间: 2006-3-2 18:07

其实做生意也是一门学问.看来LW比较实在.搞技术的大都这样的.不过热情些给人的感觉应该好些的.热情也不要太过了,有礼而又不至太过.对客户的把握不是很好掌握的.如果LW想做大做强,客户的接待也是很重要的啊.不过LW的信誉也是大家买的一个主要原因,如果再有相对热情而诚恳一些的服务是不是更好呢?这只是我的一点看法,LW可能也有自己的想法.不过应该是殊途同归吧.

作者: young 时间: 2006-3-2 22:24

我第一次去也是这样的，没话说，就问了问有没有

作者: g888 时间: 2006-3-2 23:36

习惯了就好^0^!!!

作者: 孤狼翩翩 时间: 2006-3-3 10:28

原帖由 mbt1314520 于 2006-2-14 21:02 发表
老吴就这样啊
他卖的是售后和信誉嘛，态度好的海龙鼎好太多了，不过你的损失就……呵呵
不过说回来，还是自己喜欢就行了

说的好，顶一下．

作者: ibm玩魔兽 时间: 2006-3-3 17:18

有道理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

作者: ghost1013 时间: 2006-3-5 00:39

听后，感到害怕
希望LW以后会热心一点
虽然生意比较好，
怕就是一些潜在用户会被这个帖子吓跑。

作者: lqicb 时间: 2006-3-6 16:20

呵呵，老吴偶尔有疏忽的地方也是情有可原的，对不对？

作者: ilovejuner 时间: 2006-3-7 09:00

原帖由 dv2d4admin 于 2006-2-16 10:21 发表

我觉得我态度没任何问题

只是可能少了些激情就是招呼客户的激情

觉得激情过高有点假惺惺的

关于态度主要看客户心里怎么想了如果特别热情会让人觉得是个奸商非要把产品推销给人家是件费劲不讨好 ...

其实只要进去之后的第一句话而已，一个招呼就是了。
不费太多时间的啊

作者: makalu 时间: 2006-3-7 10:04

对，同意楼上的，表面工夫跟背后的服务都是不可或缺的，不知lw为什么要排斥它

作者: ibm玩魔兽 时间: 2006-3-7 16:30

唉！！！！！！LZ！！！！同情中

作者: wrongmail 时间: 2006-3-7 19:30

这个估计是老吴个人风格
本来销售风格就不可能完全符合每个人的需要
所以还是要看内在的服务啊之类的东西