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标题: ThinkPad背后的故事 资深水货经销商访谈(ZZ) [打印本页]

作者: yun123    时间: 2008-2-5 21:18     标题: ThinkPad背后的故事 资深水货经销商访谈(ZZ)

作者:GHOST   水货作为一个敏感的话题,一直被广大媒体所规避,而ThinkPad水货,作为水货笔记本中最有分量的存在,被不少网友所关注,围绕着ThinkPad水货,一直有着许多故事:价格超值、售后无保障、以次充好、偷梁换柱等等,而在这背后的ThinkPad水货商家,也始终覆盖着一种神秘感。今天我们就来揭开这层神秘的面纱,采访一位业内资深的ThinkPad水货商家(由于被采访者的要求,文中的Star系化名),了解ThinkPad水货背后的一些故事。
    记者:Star您好,作为一名资深的IBM(现为ThinkPad)水货商家,请问当初您是因何决定涉足这一行业的呢?
    Star:您好。决定做ThinkPad水货生意是好多年前的事了,最主要本身就是ThinkPad的忠实粉丝,疯狂的热爱这一品牌,同时在当时,ThinkPad水货还有相当可观的利润。当时虽然问的人少,敢买的人更少,一个月基本上卖不了多少,但是单台利润还不错,运气好能赚到800元以上。

ThinkPad笔记本

    记者:看来ThinkPad水货在当时的确算得上是“厚利”了,那么现在的销量情况又是如何呢?
    Star:现在的出货量已经不可同日而语,但是利润率也下降太多,和普通电子消费品一样,堕入了“走流水”的低追求。再考虑到经营中的风险,包括货运、保修的各种意外情况,如果一年没有千万的销售业绩,基本是很划不来的生意。

    记者:如此大的销量,都是那些客户购买水货的ThinkPad呢?
    Star:各种各样的用户都有,随着大家对水货了解的加深,以及原有IBM口碑(品牌价值的体现)延续,越来越多的人在自掏腰包消费的时候考虑水货,学生,商务人士,电脑玩家等等都有,不过整体上都是对于笔记本电脑比较了解的用户。此外行业用户现在也不是少数,一些对于费效比看中的公司,也批量采购水货。巨大的价格差距(尤其是T系列),即使多买1-2台做备用机,经济上都能划得来。

ThinkPad笔记本



    记者:水货笔记本在国内应该无法享受正规保修吧?那水货笔记本的保修究竟是如何实现的呢?
    Star:是的,除了少数办理了正规国际保修流程的水货笔记本,大部分水货笔记本是无法在联想的维护中心享受正规保修的,因而水货笔记本的保修,通常是由我们发回原地保修,或者是由部分实力比较强的大经销商承担风险,进行保修。
  目前国内的水货经销商基本上是做两个方面的售后:其一是对用户的技术支持,包括使用中的各种软件问题,尤其是TP随机的软件,比如无线管理软件失效、OSD不显示、R&R备份恢复不正常、驱动升级不正常等等,而且基本上都是无限期支持。
  其二就是硬件故障的处理,通常是由经销商发回原销售地的服务站,走正常质保流程,进行原厂保修。优点是不影响原厂质保,维修质量更有保证,缺点是物流过程比较麻烦,需要耗费较多的时间;还有一种方式是经销商自行保修,通过非原厂的维修过程或者购买备件,排除故障,一般速度会比原厂质保快,但是会失去原厂质保,今后保修只能由特定经销商负责。
  无论哪种维修方式,人工和物流支出都不低。而且也包含风险。每年最少会遇到一次货运事故,根据不同的情况,能得到的赔偿不一样,但是损失几乎是一定的,而这种损失是不能转嫁到客户身上的,只能自己承担。所以售后可以说占了我们很大的一部分成本,许多以低价来吸引用户的水货经销商,也都在售后方面能省则省。
    记者:这些ThinkPad水货的主要来源国是哪里?能否简单介绍一下这些水货的渠道?
    Star:水货只是一个广义的称呼,实际也分很多种。目前来说,国内主要是来自北美、新加坡和香港三地,真正水货的幕后老板是香港的两三家公司,其向ThinkPad在北美、新加坡和香港的代理商以大客户的名义批量采购,然后运输到香港,他们算是第一手的商家;他们再将这些笔记本大批量的转手给深圳等地的水货商家,这些深圳的水货商家就算是第二手的商家,他们会完成入关,再进行筛选和检测,将不同等级的货以不同的价格再转给全国各地的大量水货商家,后者就算是第三手的贩子了。基本上在淘宝和各大论坛贩卖ThinkPad水货的,都是第三手的商家居多,而在各地的卖场等地偷偷销售ThinkPad水货的,则已经多是第四手乃至第五手的商家。在国内,不少第二手乃至第三手的商家每月的出货量都可以达到1K,整体而言,国内每年销售的ThinkPad水货总量在10万台以上,可以说已经是个非常成熟且庞大的市场。

ThinkPad笔记本

    记者:如此庞大的量,对于ThinkPad行货冲击绝对不算小,联想对于水货的泛滥都没有采取什么措施吗?
    Star:其实对于ThinkPad的水货,联想在过去一直是持睁只眼闭只眼的态度,由于行货的运营成本、税收、高端形象等原因,不可能真正做到很低的价格,但是水货就可以。例如在9000-12000价位上,R系列和DELL D630、HP中高端商务机竞争,还是有点吃力的,而水货的T系列/X系列,对抗他们都有一定的优势,Thinkpad成功的砝码可以大大增加。因而以水货来对抗竞争对手,以行货来赚取高额利润,是一个很普遍的做法,其实不只是ThinkPad,三星的手机也都是这种手法。
  虽然联想没有公开承认过这种操作手法,但是诸如香港分公司、新加坡分公司,很明显就是针对水货商服务的,香港、新加坡这样的弹丸之地,当地能够消费的ThinkPad数量是非常有限的,可以说绝大多数货都是给了水货商家,这点联想是心知肚明,其在这两地的大客户集团采购特别宽松,而这正是水货商家采购的主要途径,这就表明了联想对代理商向水货商出货的默许。毕竟不管是水货还是行货,都提升了ThinkPad在大中华区和亚太区的销量,只是左手的糖果到了右手而已,没有什么区别。
  但是在近期,联想联合全国各地的工商,对不少水货商进行了查处,是否从此联想就会彻底取缔ThinkPad水货还不得而知,只能说有这样的一个趋势。
作者: yun123    时间: 2008-2-5 21:24

文中说的实力强大的水货经销商指的就是鸿利吧

突然想到一个问题:买了机子以后,一年内如果出现了问题,在老吴这儿修了,是不是第二、三年就不能用IBM的国际联保了?
作者: eights    时间: 2008-2-5 22:15

应该是吧。
只能期盼小黑她别坏了。




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